Conciergerie et co-host
- 20 — Conciergerie et co-host
20 — Conciergerie et co-host
Vous gérez les gîtes de plusieurs propriétaires ? Ou vous voulez confier le quotidien à une conciergerie ? Même modèle que toujours : 0 % de commission, 1 propriétaire = 1 abonnement (5 €/mois ou 50 €/an). Séjour Direct ne touche jamais à l’argent des séjours, ni à la facture de gestion entre vous.
Liens directs
- Page publique : sejourdirect.fr/conciergerie
- Créer un compte conciergerie : sejourdirect.fr/register?role=conciergerie
- CGU Pro §7 : cgu-pro#conciergerie
Qui fait quoi
| Rôle | Ce qu’il fait | Ce qu’il ne fait pas |
|---|---|---|
| Propriétaire (titulaire) | Reste légalement propriétaire de l’annonce. Confirme en 2 clics. Peut publier, voir l’IBAN, payer (ou pas) l’abo SD. | Rien d’obligatoire au quotidien si la conciergerie s’en charge |
| Conciergerie | Crée / complète les fiches, calendrier, messages, ménage, check-in. Peut avancer l’abo SD et le refacturer de son côté. | Ne devient pas propriétaire. Ne voit pas / ne change pas l’IBAN. Ne publie pas sans le oui du proprio |
| Équipe interne (gestion, ménage, check-in) | Selon le rôle : ops, tâches, parfois édition | Jamais la finance (IBAN, Stripe, abo du titulaire) |
| Séjour Direct | Facture uniquement l’abonnement plateforme (5 € / 50 €) à celui qui a choisi de payer | Ne voit pas, n’édite pas, n’arbitre pas la facture conciergerie → proprio |
L’argent, en une phrase
Le tarif est le même pour tout le monde : 5 € par mois et par propriétaire (ou 50 € l’année). Si vous accompagnez quinze propriétaires, cela fait quinze abonnements — comme s’ils s’abonnaient chacun de leur côté. Vous pouvez les avancer et les répercuter sur votre facture de gestion : c’est votre relation client, pas une commission Séjour Direct.
En 2026 l’abonnement est encore gratuit (jusqu’au 31 décembre 2026 au minimum). Les sièges sont déjà comptés, pour préparer 2027 sans surprise. Quand vous le souhaitez, vous choisissez 5 €/mois ou 50 €/an dans Espace conciergerie : le paiement passe par Stripe (Séjour Direct ne voit pas et ne conserve pas vos coordonnées bancaires). Stripe prendra le relais le 1er janvier 2027. Sans propriétaire rattaché, rien n’est à régler pour le moment. Détail : 19 — Abonnement.
Deux façons de commencer
A — La conciergerie ajoute le propriétaire (le plus courant)
- Inscrivez-vous avec un compte conciergerie (pas un compte propriétaire) : sejourdirect.fr/register?role=conciergerie ou depuis sejourdirect.fr/conciergerie. Indiquez le nom de la société. Vérifiez e-mail et SMS (même écran à 6 cases orange).
- Ajouter un propriétaire : prénom, nom, e-mail, téléphone (SMS), type de bien (gîte / chambre d’hôtes / hôtel), éventuellement une URL Airbnb/Booking à importer.
- Choisissez qui paie l’abo SD : le proprio, ou vous (siège avancé).
- Le proprio reçoit un e-mail (et un SMS s’il y a un numéro). Il confirme en 2 clics. S’il n’avait pas de compte, il choisit son mot de passe à ce moment-là.
- Rien n’est facturé tant qu’il n’a pas confirmé. La fiche reste brouillon, invisible sur le site.
B — Le propriétaire invite sa conciergerie
- Sur Mes hébergements → ⋯ → Inviter une conciergerie, ou Espace conciergerie → Mes gîtes.
- Entrez l’e-mail du titulaire de la conciergerie (celui qui a créé l’espace).
- La conciergerie voit l’invitation en attente et clique Accepter. Pas de siège : c’est vous qui restez payeur.
Un gîte = une conciergerie à la fois.
Confirmation, relances, oubli
- J+3 : rappel au propriétaire.
- J+10 : rappel au propriétaire et à la conciergerie.
- J+15 : invitation archivée, brouillon retiré, aucun siège facturé.
Vous pouvez renvoyer l’invitation depuis le hub tant qu’elle n’est pas expirée.
Divorce (on se sépare)
Retirer la conciergerie depuis la fiche Équipe : immédiat. Le gîte reste au propriétaire. Si la conciergerie avançait l’abo, le siège est retiré tout de suite ; le propriétaire reste couvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il reprend sa propre carte.
Ce que la conciergerie voit
Une fois le rattachement actif :
- Hub multi-proprios (fiches, sièges, tâches du jour, nuitées / CA)
- Calendrier, demandes, réservations
- Messagerie (répondre aux voyageurs)
- Planning ménage / check-in / check-out (créé aussi tout seul à l’acceptation d’une réservation)
Jamais : IBAN, Stripe, publication à la place du titulaire, suppression de l’annonce.
Le ménage et le check-in ont une vue restreinte : planning du jour, pas les messages, pas les tarifs.
Inviter son équipe interne
Depuis le hub, e-mail + rôle :
| Rôle | Accès |
|---|---|
| Admin | Comme le titulaire de la conciergerie (sauf finance du proprio) |
| Gestion | Ops + calendrier + messages |
| Ménage | Tâches ménage uniquement |
| Check-in | Arrivées / départs uniquement |
Ils ne s’inscrivent pas comme conciergerie. Vous entrez leur e-mail : s’ils n’ont pas de compte, un lien leur permet de choisir un mot de passe ; s’ils en ont déjà un, ils se connectent et voient l’espace. Ce n’est pas un propriétaire : ça n’ajoute pas de siège.
Un compte conciergerie = une seule société. L’équipe se greffe dessus, on ne crée pas une société par salarié.
Téléphone (SMS)
À l’inscription, un code à 6 chiffres est envoyé par SMS (numéros France / DOM). 1 SMS par minute, 3 par jour. C’est le même canal que les invitations proprio.
La ligne « 5 € Séjour Direct » sur une facture
Si un propriétaire voit « 5 € Séjour Direct » sur la facture de sa conciergerie : c’est la conciergerie qui a choisi d’avancer l’abo et de le répercuter. Séjour Direct n’a pas établi cette ligne. On facture uniquement le service technique de la plateforme, à celui qui a coché « je paie ».
Et ensuite ?
→ 19 — Abonnement et facturation → 99 — Aide et dépannage → 00 — Sommaire
